コミュニケーション能力を向上させる3つのコツ!(高崎講師)
キズキ共育塾・講師の高崎愛子です。今回は、「コミュニケーション」についてお話しします。
初めて会う人との会話に詰まったり、知っている人でも何を話せばいいかわからなくなったり…ということはよくあります。
私は、キズキ共育塾の講師をしはじめるまで、「営業」の仕事をしていました。
今回は、「営業」の先輩方から教わったコミュニケーション術を伝授いたします!
【会話手法・態度・意識するポイント】の3つに絞ってご紹介しますので、コミュニケーションに困ったときは、ぜひ試してみてください。
目次
1.会話手法:オウム返し⇒相手が話した言葉をそのまま返す!
例)「今日、塾に来る前に牛丼を食べて来ました。」⇒「牛丼?」
オウム返しをすると相手は自分の発言に興味があると感じます。
上の例だと、相手は食べた牛丼について語り始めるかと思います。
まずは、相手の話を聞く。そして、キーワードをオウム返しする。
繰り返す中で、自然と会話が盛り上げることができます。
2.態度:リアクションを派手に取る
語り手は、聞き手の態度を見て、興味関心が自分に向いているかどうか判断しているそうです。
疑問なら首を少し傾る。
面白い話なら身を乗り出してみる。
あなたも自然に行っている行動だと思いますが、意識してリアクションを派手に取ってみると、相手の反応にも変化が見られるかと思います。
3.意識するポイント:相手の名前を呼ぶ
人の名前をよく忘れてしまう!という方は多いのではないでしょうか。
私も、営業の仕事をしていたとき、初めてお会いした方の名前をその場で忘れてしまうケースがよくありました。
対策としては、相手の名前を逐一呼ぶことがオススメです。
例)「今日、塾に来る前に牛丼食べて来ました。」⇒「お、○○君牛丼食べて来たんだ!」
名前を呼ばれた方は、相手が自分のことを認知していると感じ、相手に好意を抱く傾向にあるそうです。
以上、コミュニケーションのコツを紹介してきました。
ぜひ試してみて、周りの人とたくさんコミュニケーションを取ってみてください!
※おひとりで悩みすぎる前に、ぜひキズキ共育塾にご相談ください。温かいスタッフ・講師がお待ちしています。
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